Clientes do Nubank receberam nesta sexta-feira, 12 de junho, um e-mail informando, de forma equivocada, uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central. A mensagem provocou preocupação entre usuários, mas o banco esclareceu que o comunicado foi disparado por engano e que suas operações continuam funcionando normalmente.

O texto enviado aos clientes partiu de um domínio oficial do Nubank, o que aumentou a repercussão do caso. Na mensagem, havia a informação de que o Banco Central teria determinado a liquidação da instituição financeira e que os ativos do emissor deixariam de circular de forma definitiva.

O comunicado também orientava os clientes a procurar o Fundo Garantidor de Crédito, o FGC, para pedir ressarcimento de valores de até R$ 250 mil. A informação, no entanto, foi negada posteriormente pelo próprio Nubank e também pelo Banco Central, que afirmou não haver qualquer decisão de liquidação envolvendo a instituição.

Nas redes sociais, clientes relataram surpresa e insegurança ao receberem o e-mail. Muitos usuários disseram ter ficado assustados justamente porque a mensagem foi enviada por um canal oficial do banco digital, o que deu aparência de legitimidade ao conteúdo.

Após a repercussão, o Nubank informou que o episódio foi causado por um erro operacional pontual, já identificado e corrigido. A instituição pediu desculpas pelo transtorno e reforçou que não há impacto sobre contas, serviços, licenças ou funcionamento da empresa.

Em nota, o banco afirmou que segue operando sem restrições regulatórias e com todas as autorizações necessárias para manter suas atividades. A empresa também destacou que seus serviços permanecem disponíveis e que a segurança dos clientes não foi afetada pelo envio indevido da comunicação.

O Banco Central também foi acionado para comentar o caso e negou ter decretado liquidação extrajudicial do Nubank. Com isso, a autoridade monetária confirmou que a informação enviada aos clientes não procede.

Até a última atualização, o Fundo Garantidor de Crédito não havia se manifestado sobre o episódio. Para os clientes, a orientação principal é desconsiderar o conteúdo do e-mail e acompanhar apenas os canais oficiais do banco em caso de novas informações.