Site foi totalmente redesenhado e apresenta recursos automatizados e conteúdos direcionados às principais necessidades dos empreendedores
Está no ar o novo novo portal do Sebrae/PR. Modernizado com foco na melhoria da experiência para os empreendedores, o portal oferece acessibilidade, praticidade e recursos automatizados para acessar os produtos e serviços da instituição. O usuário tem à disposição um chatbot que pode tirar dúvidas e oferecer rapidamente os conteúdos pedidos pelo usuário.
�??O momento exige um ambiente com mais usabilidade e organizado para melhorar o acesso dos empreendedores de micro e pequenas empresa com os conteúdos e o atendimento. Desde o início da pandemia ampliamos nossa presença digital e agora a fortalecemos com o novo portal�?�, aponta Vitor Roberto Tioqueta, diretor-superintendente do Sebrae/PR.
O projeto do novo portal foi desenvolvido pelas áreas de atendimento e relacionamento digital e de tecnologia da informação. Na construção foram realizados pesquisas e testes com mais de 200 pessoas, entre clientes e colaboradores da instituição. Em 2019, o portal do Sebrae/PR recebeu mais de 2,28 milhões de visualizações realizadas por mais de 862 mil usuários únicos do Paraná e de várias partes do Brasil.
Entre as novidades está um redesenho completo do site com interface preparada para todos os tipos de dispositivos e recursos de acessibilidade para deficientes visuais. O usuário também poderá realizar buscas mais ágeis, assertivas e com mais detalhes do que a versão anterior.
Douglas Nonato, consultor do Sebrae/PR, detalha que o conceito de customização está presente na plataforma. O usuário é acompanhado durante a sua jornada pelo site que oferta produtos e serviços mais adequados de acordo com o perfil e necessidades.
�??Por exemplo, caso haja uma demanda por finanças, o site poderá sugerir uma planilha financeira, um vídeo sobre gestão financeira, cursos EAD, uma ferramenta de consulta de crédito, entre outras possibilidades relacionadas�?�, explica. Também estão disponíveis conteúdos para usuários que ainda pensam em abrir uma empresa e estão nos primeiros passos da formatação de um novo negócio.
O site oferecerá ainda espaços para conteúdos audiovisuais, como lives e transmissões em vídeo oferecidas pelo Sebrae e que ficam hospedadas no Youtube. A intenção é que os conteúdos sejam facilmente acessados aos estarem linkados ao portal.
Loja e área do cliente
Outra novidade diz respeito aos produtos da loja, que possui cursos, capacitações, palestras, serviços e outros eventos promovidos pelo Sebrae. O espaço traz informações mais claras, com filtros por temas de interesse e visualização por calendário. Todas as vendas ficam centralizadas em um único ambiente.
O novo site também apresenta uma área do cliente totalmente remodelada. Nela, o empreendedor poderá escolher qual seus temas de interesses, ver seus conteúdos, materiais e cursos favoritos.
ASSECOM/SEBRAE-PR
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